等床台中工廠設立環保簽證位、等各種檢查，病人住院要度過一個漫長的 候車期 。能不能讓這種輪候的感覺 好一點 ？打造從入院到出院隨訪 一站包圍式 服務，從過去病人跟著醫院團團轉到醫院圍著患者轉。昨天，市衛生系統向全市推出十大系列服務舉措，推廣第一人民醫院 集約式出入院服務 等改善就醫體驗的項目。勞動報記者獲悉，上海將持續推廣各種溫馨就醫舉措，實現醫患關系改善的 同頻共振 。
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住院最怕 耗 時間。等床位耗時間，手術前各種被打散的檢查今天一個，明天兩個同樣耗時間。為瞭讓住院患者在入院前、住院中、出院後的全流程 刷 到更好的獲得感，第一人民醫院在申城率先啟用雙軌制、集約式出入院服務中心。中心針對患者術前待床日較長、入院準備事項繁瑣易遺漏、出院後長期隨訪不便等 痛點 ，提供從入院登記到出院隨訪的 一站包圍式 服務，讓住院患者跟著醫院走變為醫院圍著患者轉。市一醫院該項目負責人表示，過去患者入院檢查通常需要一到兩天，究其原因，住院患者檢查是床位醫生負責，要等病人住進醫院後才開檢查單。而現在，門診醫生開入院通知單的同時就開好入院檢查單。一旦有床位空出來，出入院服務中心就同步調出患者資料，為病人預約各項檢查時間。患者在入院當天就完成術前檢查，直接縮短術前等待日和平均住院日。
類似一院這樣的服務創新試驗，上海此次總計提煉瞭十大系列、80個項目，以問題為導向，以改善群眾看病就醫感受為出發點，圍繞群眾反映突出的痛點難點，逐項落實補短板。在簡化就醫流程方面，推出 新媒體無邊界醫療服務平臺 、 互聯網+精準就診 、 O2O線上線下共預約 、 診前化驗 、 病員服務島 、 門診預約積分制管理 等創新方法，讓病人的就醫路線圖 一減再減 。在提高診療質量方面，本市將打破學科、專業、亞專業、學組之間的條塊分割，引入全科醫療、全人診療等國外理念，推廣 門診多學科會診中心 、 日間手術 、 日間化療 、 慢性胰腺炎聯合診療服務體系 等舉措。
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為瞭打通醫患溝通中的 堵點 ，本市將推行 傾聽窗口 、 圓桌會議 、 智能數字終端圖譜輔助術前談話 、 醫療助理師 等舉措。為使醫療服務更有人情味，上海將推廣 手術室無哭聲 、 晚期腫瘤患者舒緩居傢醫療服務 、 愛心監護安寧室 中醫藥舒緩服務模式 等服務模式。
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